Programmid Blockchain Tokens vs. Punktiprogrammid - 9 põhjust, miks ettevõtted ja kliendid peaksid hoolima

Üks kõige selgematest juhtumitest blokeeringumärkide jaoks on kogu maailmas lojaalsusprogrammides kasutatavate punktide süsteemide asendaja. (Märkus. Selles artiklis osutab „plokiahela tokenid” detsentraliseeritud usaldusväärsete võrkude avalikele plokiahelate tokenidele, mitte privaatsete kettide tokenitele).

Selles artiklis esitan 9 suurt erinevust blockchain-žetoonide ja traditsiooniliste lojaalsusprogrammide vahel ning miks esindavad blockchain-žetoonid klientide lojaalsuse tulevikku.

Punktide teenimine

Kõik, kes seda artiklit loevad, on tõenäoliselt kogenud õhumillide, hotellipunktide või toidupoodide preemiate teenimist. Paljud punktiprogrammid on kestnud aastakümneid ja neist on kasu saanud lugematu arv miljoneid inimesi.

Miks ma panen sõna "teenimine" jutumärkidesse?

Tänapäeva punktiprogrammid on tsentraliseeritud mustad kastid, mille eesmärk on soodustada emiteerivat ettevõtet, mitte tarbijat. Teenitud punktid salvestatakse väljaandva ettevõtte andmebaasi. On tõsi, et ettevõte võlgneb teile nende punktide eest teatud väärtuse, see on ilmne ettevõtte bilansis, kus on edasilükatud kohustus, mis tähistab kõigi nende klientidele väljastatud tasumata punktide õiglast turuväärtust. (Mittearvestuses rääkides tähendab see seda, et ettevõte tunnistab, et iga kliendi valduses oleva punkti eest võlgnevad nad tõepoolest teatud väärtuse.)

Kuid…

Enamik inimesi, kes seda loevad, on ilmselt ka kogenud, kui emiteeriv ettevõte otsustab ühepoolselt devalveerida kõiki teie enda punkte.

Punktid, mille arvasite, et olete teeninud ja mis arvatavasti arvasite end olevat, võib sõltuvalt ettevõtte programmireeglitest devalveerida või veelgi hullem - teilt ära võtta. Kui loete suurettevõtte punktide programmi teenusetingimusi, näete peaaegu piiramatut arvu hoiatusi, väljamakseid ja paindlikkust, mis ettevõttel on teie punktide suhtes.

Nad saavad neid devalveerida, pensionile jätta, vähendada nende lunastamise viise. Nad saavad peaaegu igal juhul teha mida iganes nad tahavad.

Kui lennuettevõtja saadab e-kirja kõigile nende väidetavalt hinnatud klientidele, et teavitada neid eelseisvatest muudatustest nende punktide süsteemis, kas nad tunnistavad, et nad devalveerivad punkti väärtust? Või muudavad nad selle nii keeruliseks, et ei saa hakata välja mõtlema, milline on selle üldine mõju?

Enamik ettevõtteid teeb viimast.

Enamik programme loobub teie punktidest ka teatud aja möödudes.

Kas aktsepteeriksite seda, kui teie pank eemaldab osa teie raskelt teenitud rahast, kui see asub teie pangakontol üle aasta?

See tekitaks muidugi laialdast pahameelt, kuid just seda teevad enamik ettevõtteid ja nad on juba aastakümneid oma punktide süsteemiga hakkama saanud. Enamik punktiprogramme on suletud, tsentraliseeritud, mitteavalikud andmebaasid.

Plokk-keti märkide puhul on olemas peamine aluspõhimõte: olete selle välja teeninud, see kuulub teile.

Kui blockchain-žetoonid on teie rahakotis, kuuluvad need teile. Emiteeriv ettevõte ei saa neid aeguda ega tühistada.

Isegi kui ettevõte peaks teie tokenite lunastusväärtust muutma või isegi programmi täielikult lõpetama, on teil endiselt oma žetoonide väärtus omandiõigus ja saate lupasid selle väärtuse eest alati lunastada.

Põhierinevus nr 1: omandiline kuuluvus

● Punktid: Kasutaja ei oma oma punkte ega oma mingeid õigusi punktide väärtuse vastu, välja arvatud platvormi väljastanud platvormil.

● Tokenid: kui keegi omab blockchain-tunnust, on see nende oma ja seda ei saa kunagi neilt ära võtta.

Peamine erinevus nr 2: aegumine

● Punktid: enamus punktidesüsteeme jätab endale õiguse punktide kehtivuse lõppemiseks pärast teatud perioodi või passiivsuse möödumist

● Tokenid: emiteeriv ettevõte ei saa nende kehtivusaega kaotada, teie omandiõigus teie tokenile registreeritakse muutumatul (st seda ei saa muuta) plokiahelal.

Peamine erinevus nr 3: avatud

● Punktid: emiteerival ettevõttel on suletud andmebaas, mis registreerib punktide omandiõiguse

● Tokenid: teie omandiõigus tokenile registreeritakse avalikult plokiahelas, keegi ei saa otsustada teha kulisside taga muudatusi, mida ei saa jälgida

OST-s usume, et pärandpunktid ja lojaalsussüsteemid on tsentraliseeritud ajastu säilmed.

Me usume, et need on äärmiselt kliendikesksed ja viivad kliendi lojaalsuse mõõdikute vähenemiseni, näiteks Net Promoter Score ™ - meeter, mida kasutab peaaegu kogu Fortune 100.

Samuti usume, et blockchain-tehnoloogiat saab kasutada selle olukorra lahendamiseks palju kliendikesksemal viisil.

Kõige kliendikesksemad ettevõtted kipuvad võitma konkurentide ees, vaadake lihtsalt Amazoni kui suurepärast näidet (oma klientide eeskirjade poolest tuntud Amazon korraldab nüüd enam kui 50% kogu USA e-kaubanduse müügist).

Nii et kindlasti peaksid ettevõtted nutma kliendikesksemate programmide käivitamiseks?

Enne kui sellesse sukeldume, vaatame tagasi Interneti viimasele 25-le aastale.

1990. aastate veebis 1.0 võimaldas igaüks, kellel oli internetiühendus, veebisisu tarbida ja siis 2000. aasta keskel võimaldas veeb 2.0 igaühel veebis kasutajatele loodud sisu (UGC) lisada - üha enam ka mobiilseadmes.

Nüüd on seatud veebi 3.0 revolutsioon, mis annab inimestele tagasi teabe, olgu teie andmed, sisu või punktid: teile kuulub see ja te otsustate, kuidas seda kasutatakse.

Blockchaini tehnoloogia on eelseisva kliendipõhise lojaalsusrevolutsiooni keskmes

Kujutage ette veebi 3.0 maailma, kus teid ei premeerita mitte punktidega, vaid Branded Tokenidega. Näiteks „Unsplash Token” Unsplash fotograafia veebisaidilt või „Hornet Token” rakendusest Hornet. Need märgid erinevad punktidest selle poolest, et pärast väljaandmist on neil tegelik väärtus, mida ettevõte ei saa meelevaldselt muuta. Ja kui teile üks kord antakse (näiteks lojaalsuse eest), on nad täielikult teie. Väljastanud ettevõte ei saa seda sinult ära võtta. Nad ei saa seda pensionile jätta.

Blokeerimismärgisega ei saa ettevõte meelevaldselt oma klientide eeskirju muuta.

Reaalses maailmas väärtust omavate blockchain-märkide jaoks on täiendav eelis ja see eelis on koostalitlusvõime teiste lojaalsusprogrammidega, mida toidavad blockchain-žetoonid.

Peamine erinevus nr 4: koostalitlusvõime

● Punktid: lojaalsuspunkte saab tavaliselt kasutada ainult selles äris

● Tokenid: kaubamärgiga tähiseid saab vahetada teiste krüptovaluutade vastu. Näiteks OST-tehnoloogia abil käivitatud kaubamärgiga tähiseid saab alati vahetada OST-tunnuste ja ETH, BTC ning muude krüptovaluutade vastu.

Kui veebisaididele ja rakendustele lisatakse kaubamärgiga kaubamärke, saavad kasutajad teenida märke oma panuse ja lojaalsuse eest. Sõltuvalt rakendusest või ärist võiksid paljud kasutajad teenida isegi žetoone piisavalt, et renti maksta või neile täiendavat või täielikku sissetulekut teenida.
 
Ja jällegi, kuna blockchain-žetoonidel on tegelik väärtus, saaksid kasutajad neid mitte ainult konverteerida krüptovaluutadesse, vaid isegi oma kohalikku “fiati” sularahavaluutasse, näiteks USD USD või € Euro, millega nad arveid maksavad.

See on teravas kontrastis enamiku punktiprogrammidega, mis muudavad kasutajatele punktide eest sularaha hankimise erakordselt raskeks või isegi võimatuks, või pakuvad vaid väikese osa punktide tegelikust väärtusest nende rahaks konverteerimise eest.

Peamine erinevus nr 5: sularaha väljamakse (likviidsus)

● Punktid: püsikliendiprogrammid ei paku teenijatele tavaliselt mehhanismi punktide konverteerimiseks Fiat-vääringusse ilma olulisest väärtusest loobumata

● Tokenid: OST loob võimalusi kaubamärgiga tähiste kasutamiseks krüptovaluutade ja fiatide jaoks (nt USD, EUR jne).

Punktide muutmine kohustustest varadeks

Miks lähevad punktiprogrammid oma punktide väärtuse vähendamiseks, nende kulutamise raskendamiseks välja ning kui teisendate need süsteemist välja, on saadud väärtus sageli tunduvalt madalam, kui peaks olema?

Vastus on lihtne, enamik ettevõtteid mõtleb tsentraliseeritult - viisil, kus nad tahavad kontrolli all hoida - ja punktide korral on neil tõeline ja sageli märkimisväärne bilansiline kohustus, mida nad tahavad vähendada. Maailma suurimatel lennufirmadel on oma punktiprogrammidest sõna otseses mõttes miljardeid dollareid kohustusi.

See on palju, see on ettevõttele oluline ja juhid soovivad seda vähendada.

See räägib järgmisest suuremast eelisest, milleks on märkide kasutamine punktide asemel. Blockchaini žetoonid - kui need on välja antud ettevõtte klientidele - kuuluvad otse kliendi omandusse, seetõttu puudub ettevõtte bilansis vastutus null.

Oleme ühe hooga eemaldanud selle tsentraliseeritud punktisüsteemide koleda tagajärje.

Peamine erinevus # 6: Finantsarvestuse käsitlus

● Punktid: lojaalsuspunktid moodustavad tavaliselt ettevõtte jaoks bilansilise kohustuse ja sellega seotud edasilükkunud tulu

● Tokenid: kaubamärgiga kaubamärgid ei mõjuta ettevõtte bilanssi, kuna kasutajad saavad otse žetoone

Nii et mitu ettevõtte osakonda peaksid Blockchaini märkide üle rõõmustama:

● rahandus, kuna nad saavad oma bilansi puhastada

● Turundus, kuna neil võib olla palju kliendikesksem lojaalsusprogramm, andes võimu inimestele tagasi

● Toimingud, kuna märkide koostalitlusvõime on tunduvalt lihtsam ja automatiseeritud kui punktid (suurtel ettevõtetel on inimeste armee, kes töötlevad käsitsi punktide lunastamist)

Läbipaistvama tuleviku poole

Teine eelis on see, et blockchain-sümboolika kogu väljastamine toimub avalikus plokiahelas, seetõttu saab igaüks näha, mitu neist on hetkel tasumata, ning programm ja selle ajalugu on täielikult läbipaistvad. Samuti saab iga klient hõlpsalt vaadata ja kontrollida oma sümboolse tehinguajalugu.

Peamine erinevus nr 7: läbipaistvus

● Punktid: kasutajad peavad süsteemi usaldama ja pearaamatute ning tehinguajaloo nähtavus on piiratud

● Tokenid: tehingud salvestatakse avalikes plokkkettides. Kasutajatel on täielik, avatud ja läbipaistev juurdepääs kogu tehinguajaloole

Peamine erinevus nr 8: usaldus

● Punktid: omandiõigus registreeritakse ettevõtte keskandmebaasis. Kasutajad peavad usaldama, et üksus reegleid ei muuda

● Märgid: Omand registreeritakse avalikus plokiahelas detsentraliseeritult, usaldus on loomulikult olemas, kuna reegleid ei saa ühepoolselt muuta

Turvalisus

Ja lõpuks, ettevõtted, kelle andmebaasid on häkkinud, on liiga tavaline nähtus.

Detsentraliseeritud maailmas, kus kogu maailmas on 1000 blokeeringut, on andmeid häkkida ja muuta väga uskumatult raske.

See tsementeerib veelgi põhimõtet, et kui olete teeninud märgi, siis on see teie oma, otsustate, mida sellega teha, ja keegi ei saa seda teie käest ära võtta (isegi mitte häkker).

Peamine erinevus nr 9: turvalisus

● Punktid: andmebaase häkitakse regulaarselt, klientide andmeid varastatakse, privaatsust rikutakse ja häkkerid võivad neid isegi kustutada või muuta

● Tokenid: omandiõiguse andmeid korratakse paljudes „sõlmedes” kogu maailmas, mis on ülimalt turvaline süsteem

Klientide esikohale seadmine

Kõigile ettevõtetele ei pruugi esialgu meeldida kõik need Blockchain Tokenide eelised, kuid kliendid armastavad seda.

Usun, et edumeelsed ettevõtted toetuvad ja võtavad selle omaks, kuulutades kliendikeskse lojaalsusprogrammide uue ajastu, ja aitavad lõpuks sellistel ettevõtetel muuta oma kogukonnad dünaamilisteks ökosüsteemideks.

Millise ettevõtte tüübiga teie, klient, soovite tegeleda?

Loodan, et see artikkel on aidanud kirjeldada mõnda meie mõtlemist punktidest ja märkidest ning miks me usume, et märgil põhinev lojaalsussüsteem on tarbijakesksete ettevõtete jaoks mõistlikum.

Palume teil seda sisu korrata ja kasutada selle artikli osi (või kõiki), palume teil vaid atribuudida meile õiglaselt.

Kui olete huvitatud oma ettevõtte märgistamise eeliste uurimisest, saatke meile palun e-kiri aadressil [email protected]

Umbes OST

OST blockchain-infrastruktuur annab tavaettevõtetele ja tärkavatele DAppidele uue majanduse. OST juhib OpenST-protokolli väljatöötamist, mis on ettevõtete märgistamise raamistik. 2018. aasta septembris tutvustas OST OpenST Mosaic protokolli meta-blockchainide käitamiseks Ethereumi rakenduste skaleerimiseks miljarditele kasutajatele. OST KIT on arendajatööriistade, API-de ja SDK-de komplektne komplekt plokiahelaga majanduse haldamiseks. OST-i partnerid jõuavad enam kui 200 miljoni lõpptarbijani. OST-l on kontorid Berliinis, New Yorgis, Hongkongis ja Punas. OST-d toetavad juhtivad institutsionaalsed aktsiainvestorid, sealhulgas Tencent, Greycroft, Vectr Ventures, 500 Startup.