CityFurnish vs Guarented.com vs Rentomojo vs Furlenco - Kogemuste vahetamine - Uuendatud x 3

Niisiis, kolisin just Bangaloresse, arvasin, et PG-d on ajaraiskamine, palkasin paar maaklerit (jah, NoBroker ei töötanud, lugu oli muuks ajaks), sain endale koha ja üritasin selle jaoks mööblit rentida, ja lõpuks rentis selle kõigile kolmele kosmose peamisele mängijale (midagi kõigilt). Allpool on minu kogemuse dokumentatsioon, mis peaks aitama teil otsust vastu võtta.

Mida oodata mööbli rentimisel?

Esiteks ei ole see 30-minutiline edastus "nai tasuta". Nad võtavad endale meelepärase aja ja tarneprotsess algab alles pärast nende formaalsuste täitmist. Seega, ÄRGE isegi oma aega raisake, kuni enamus neist dokumentidest on valmis (vt allolevat loetelu).

Alles siis, kui olete valmis, minge edasi, esitage tellimus, enamik neist palub teil tasuda tagatisraha ja ühe kuu üüri ükskõik mille eest. Ärge isegi lootke, et keegi neist isegi tellib teile tellimuse kinnitamiseks helistamise. (Poisid! Veetsin just teiega nagu Rs 5000+) ja kui ma jään aastaks 5 000 üüriks, siis on see teile 12 kuud x 5 kk / kuu = 60 s väärtuses äri teile, kuidas oleks kõne, et lihtsalt kinnitada sama?).

Võib-olla küsin ma siin liiga palju ... kuna ükski neist ei jõudnud isegi minu tellimusse, kuni 48 tundi oli möödunud. Tundsin ärevust, loobusin ostja olemise egoist ja võtsin nendega LIVE-vestluse kaudu ühendust.

Kohustuslik hoolsuskohustus (omamoodi)

Kõik mängijad küsivad teilt asjakohaseid dokumente, et saaksite teile midagi pakkuda. Need dokumendid võivad olla järgmised:

  1. Kõik alalised aadressid (mõned neist küsivad mitu)
  2. Ajutise aadressi tõend (üürileping, kus olete üürnik)
  3. Pangaväljavõtted (finantsstabiilsuse tõendina)
  4. Palgaklaas (sissetuleku tõendina)

Teie koera nimi ja kui tal on pass, kui palju te kaalute, meditsiiniline dokument silmade värvi kohta, kui pikad on teie küüned…. ohkas!

Okei, mitte kõik nad pole sellised. Lugege edasi, et teada saada (loetletud tähestiku järjekorras)

CityFurnish.com

Mõelge tehniliselt asjatundlikule puuseppade meeskonnale, mööbliekspertidele ja meeskonnale, kes tegeleb kirglikult mööbli kohaletoimetamisega, pakkudes teile üüritavat mööblit, nagu Faasos teeb oma toitu - kõik veebis.

Inventar - veebisaidil on parim pauk selle eest, et nad valmistavad suurema osa sellest ise (võrreldes teistega, kes seda kuskilt mujalt hangivad). Ja need, mida nad ei hangita, on kallimad. Niisiis, kõik mööbel, mida näete veebisaidil, on tõenäoliselt odavam kui teised.

Selle jaoks on veel üks vaatenurk: kuna nemad on tootjad, on neil piiratud oskused toota tipptasemel mööblit, mis näeks välja moes (jah, silmailu saate veebisaitides Furlenco.com ja Rentomojo).

Kuid kui otsite ruumi kokkuhoiu võimalusi (ja kui elate Bangalore'i keskmes, olete kindel, et elate väikeses toas ja mõistate valu), on neil selle jaoks rohkem praktilisi võimalusi, näiteks alusvoodiga voodi ja kohvilaud, mida saab kasutada ka söögi- või töökohana (nagu pildil näidatud).

Tugi - nemad vastasid esimesena, pakkudes minimaalselt head tuge - kõike piletisüsteemide ja telefonikõnedega. Südamlikud inimesed, kellega rääkida, ja tõhusad.

Tehnoloogia - selle all pean silmas seda, kui lihtne on tellida ja kui hea on nende veebisaidi ülesehitus. Tellimisprotsess on elektritarbija jaoks (nagu mina) sujuv, kuid inimesed võivad mõne ekraaniga segi minna, kui pole selge, kas nad räägivad hoiusest või rendisummast.

Nende arvete esitamine võib aga kergesti segadusse minna. Niisiis, kontrollige veel kord, kui allkirjastate nende lepinguid, mida nende esindajad võivad mööbli (või nende meeskonna poolt veebis saadava) veebisaitide kohaletoimetamise ajal kaasas kanda.

Nõuetekohane hoolsus - dokumentide küsimisel olid nad mõõdukad. Nad küsisid dokumente lihtsa meili teel ja ma vastasin neile kõigile lihtsalt tagasi. Seejärel küsisid nad lisa ja mina ka edastasin need. Siin on nimekiri, mida nad küsisid.

Kogemus - nemad sisustasid esimesena minu kodu, nii et mul on nende kuttidega muidugi hea meel. Mulle ei meeldinud, et nad pidid küsima minu pangaväljavõtet (mis on minu arvates liiga isiklik, nad saavad sõna otseses mõttes näha, kuidas ma oma raha kulutan) ja miks nad küsisid kahte püsivat aadressitõendit, on minust väljaspool. Kuid hämmastav, vastupidav ja praktiline mööbel, mille nad tarnisid.

Värskendus: rahandusosakond parandas kõik ja nüüd on mul postkastis värskendatud arve, millel on link veebimaksete tegemiseks, mis on suurepärane. Arvan, et tegemist olid tugipoistega, kes üritasid nädalavahetusel end finantsosakonda varjata ja tekitasid selle asemel segaduse.

Värskendus x 2: kõigi järgmiste arvete summa on vale (suuremad kui mulle arveldati), mille maksmisest keeldusin. See on olnud 3 kuud ja raamatupidamisosakond pole seda suutnud parandada. Mis tähendab, et ma ei maksnud 3 kuud üüri (mulle meeldib maksta arveid õigeaegselt, kui neil on õigus) ja kuidagi on CityFurnishiga kõik korras.

GuaRented.com

Ma pole kindel, kas Kalaari investeeris nendesse kuttidesse lihtsalt seetõttu, et neil polnud võimalusi ühiskasutuses oleva majanduse vagunisse sõita või huvitasid nad tegelikult nende arvu.

Inventar - see ei avaldanud mulle muljet ning voodid, millega nad alustasid, nägid välja odavad ja ebahuvitavad. Võib-olla on nad suunatud mõnele muule vaatajaskonnale, mida ma ei lõika. Puuduvad poodide fotograafia põhitõed, mis oleks pidanud nende konversioonidelt palju maksma. Ma ei saanud midagi valida, kuid seadmete pakett on tõesti odav, nii et valisin selle üles.

Tugi - nii et pärast COD-i tellimist ja tellimist ei saa neilt ühtegi kõnet (kas tõesti? Nad toetavad COD-i? See on hämmastav ... kui nad kohale toimetavad). Niipea kui nad LIVE-vestlusesse sõnumi läksid, lubasid nad õhtuks helistada (ja seda nad ka tegid). Siiamaani on kõik korras. Nad kinnitasid tellimuse (e-posti teel) ja lubasid tarnida 6 päeva jooksul (küsiti, kas mul on sellega kõik korras, millele ütlesin - jah, jumal tänatud, ma ei tellinud neilt muud mööblit).

Nõuetekohane hoolsus - nad ei nõudnud ka ühtegi dokumenti ja see osutus minu jaoks kohe liiga heaks, et olla tõsi. Ma mõtlen, et teil pole minu makset, teil pole dokumente, mis toetaksid tellimust. Kuidas saate siis kohale toimetada? Noh, kui nad seda tõesti teevad, värskendan seda ajaveebis. Kuid siiani ei usalda ma neid tellimuse täitmises.

Kogemus - mul oli nendega lihtsalt üks suhtlus, raha ei makstud, vaid ainult üks kohustus toimetada, nende määratud kuupäev. Uuendab kogemuse kulgu.

Uuendus: GuaRented tarnitud! Ja seda ka ilma maksmise ja dokumentideta (ma mõtlen, kui jätkusuutlik on see selles valdkonnas tegutseva operaatori jaoks), kuid tarnitud seadmed olid hästi hooldatud, hästi pakitud ja saabusid täpselt nendele pandud kuupäeval.

Sain ka järelkõne GuaRentedi kuttidelt, jälgides tarnitud toodete kogemusi. Ma ise ütlesin (pigem kaebasin), et ma pole midagi maksnud ja saatsid mulle makselinke, et saaksin selle tehingu lõpule viia. Ma ootan nüüd nende raamatupidamisosakonda.

Värskendus 2: nende tarnitud pesumasin ei töötanud alates 1. päevast. Ma lihtsalt edastasin nende toele e-kirja ja järgmisel päeval tuli mehaanik ning kõik on sellest ajast tore ja töötab. Kudos toele. Arvete esitamine oli üsna lihtne, ilma et oleks vaja vaeva näha. Neid on ülimalt kõige lihtsam rentida. Periood.

Rentomojo.com

See on see, mida saate, kui kohalikud mööblimüüjad, digitaalturunduse eksperdid, andmeteadlased ja tugev tehniline meeskond satuvad samasse bussi ja UX-i kutt jäi sellest ilma.

Inventar - inventar on atraktiivne ja kaunilt esitatud. Nad rendivad kõike alates mööblist kuni jalgrataste ja muuni. Need poisid teavad, kuidas poodeturundus töötab ja kuidas ilusaid veebisaite kujundada, kuid võib-olla on need ülepaisutatud (jõuavad selleni mõne aja pärast).

Tugi - üks kiireimaid vestluse esindajaid, kes selle töö valmis saab. Aga hei! tugipoisid ei ole seotud nende kontrollimisosakonnaga ja nende poole pole ka võimalust jõuda (tagasihelistamine viib teid lihtsalt IVR-numbrile). Nii et selle ettevõtte hierarhia tõttu ei saa mingil viisil kättetoimetamise protsessi kiirendada.

Nõuetekohane hoolsus - see ettevõte on hirmutav, kui palju üksikasju nad teie käest vajavad. Nad vajavad kõiki dokumente, millest võite mõelda (peaaegu nagu seda, mida pank enne autolaenu andmist küsib) ja vajavad, et nad toimetataks hämmastavalt hõlpsalt kasutataval armatuurlaual, kus neil on juurdepääs oma Facebooki, Linkedini, Palgalipud, üürileping, püsiaadressid ja edastasin need kõik kohe (mõtlen nüüd, miks ma seda tegin).

Siit tuleb hirmutav osa, nad pole üüriettevõtted. Nad on tehnoloogiaettevõte, mis on piisavalt arenenud, et palgata andmeteadlasi, et teha tuhandete inimeste taustakontroll ja leida elujõulisemaid tooteid, mida rentida / müüa.

Kogutavate andmetega oleks vastutustundlikult paranoiline hirm.

Kogemus - kuigi nende taust on läikiv ja muljetavaldav, on nad nagu need näotu ettevõtted, kus skaala tapab ettevõtte kiiruse. Ma mõtlen, et CityFurnish toimetati kohale, kuni need tüübid alles mõtlevad, kas mul on õigus rentida või mitte.

Värskendus: Rentomojo tarniti viimati ja siin ma arvasin, miks nad tarnivad aeglaselt. Nad pakuvad korraga pakkumist ainult ühele alale. Kuna tellimusi on liiga palju, on mõistlik rahuldada korraga kõiki kindlas piirkonnas asuvaid tellimusi. Seega, kui teil veab, leidsite oma elukoha, kuhu Rentomojo tõenäoliselt toimetaks, pärast pettumust valmistavat viivitust nende dokumenteerimisprotsessis.

2. värskendus: Rentomojo sotsiaalmeedia meeskond vastas sellele just sellele postitusele. Kontrollige seda ise. Kudos nende sotsiaalmeedia meeskonda :)

Muud huvitavad ettevõtted, mida otsisin, kuid ei otsinud:

Furlenco.com

See ettevõte on muutunud vaikimisi, kui keegi mõtleb Bangalores mööblit rentida (hämmastav kaubamärgi levik). Hämmastav mööbel, liiga kulukas, kuid tingimustel lihtne. Saan enda jaoks palju rohkem mööblit välja pigistada, kui käin koos teiste müüjatega kui furlencoga.

UrbanLadder

Need kutid on naljakad oma reklaamidega, kus tegelikult üritatakse müüa EMI-s mööblit kogukonnale, mida seal rentida. See meeldib Fordile öeldes - “Miks just Uber / Ola, kui saate oma auto”. Kutt! Bangalore kolib koos Uber / Olaga. (ja vabandan Fordi ees, et võrdlesin seda UrbanLadderiga, Ford on hämmastav ettevõte).

Järeldus

Klientidele:
Mööbli valik sõltub teie nõudmistest, seega tehke soovi korral julgelt sisseoste. Tegin sisseostude tegemise (hinna eest hoolimata, kes võib mulle kõige rohkem ruumihaldussõbralikku mööblit saada) ja sain kõigilt nendelt veebisaitidelt hämmastavaid asju. Kui privaatsus ja hind ei valmista teile muret, on need kõik head. Minu nõuete kohaselt läheksin alati CityFurnishiga (praegu) võitlema nende haige finantsosakonnaga ja peksma neid otse.

Ettevõtte seisukohast:
Kui neid poisid tähelepanelikult uurite, leiate, mis neid ajendab, ja see kajastubki nende kultuuris ning selles, kuidas nad klientidega suhtlevad. Kui võrrelda CityFurnishi Twitteri kontosid GuaRentedi ja RentoMojoga, leiate, et CityFurnish on kõik mööbli suhtes kirglik, sellest nad räägivadki, GuaRented ja RentoMojo räägivad aga kõigest ja kõigest.

See on just Bangalores (ja muudes India suurlinnades) õhku paiskuva jagatud majanduse algus. Tööstus võitleb praegu funktsioonisõjaga ja meil on vaja kedagi, kes viiks selle edasi järgmisele evolutsioonietapile, kus funktsioon ei valmista enam muret, vaid mugavus.